Redmaya Travel1. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ Статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан – ОфертаОфертой признаётся предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия.
Оферта связывает направившее её лицо с момента получения её адресатом.
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение установленного для её акцепта срока, если иное не предусмотрено самой офертой.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределённому кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано.
Оферта, содержащая все существенные условия договора и выражающая волю заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовётся, признаётся публичной офертой.
Статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан – АкцептАкцептом признаётся ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Молчание не является акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или обычаями делового оборота.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок действий по исполнению условий договора (оплата, оказание услуг и т.д.) признаётся акцептом.
Если уведомление об отзыве акцепта получено ранее или одновременно с акцептом, акцепт считается неполученным.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРАНастоящий Договор-оферта между Туроператором (ИП «REDMAYA») и Клиентом регулирует предоставление туристических услуг.
Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты/бронирования).
Маршруты, программы туров и иные материалы, размещённые на сайте
www.redmaya-travel.kz, являются интеллектуальной собственностью Туроператора и не подлежат копированию, распространению и коммерческому использованию без письменного согласия.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯДоговор считается заключённым с момента оплаты/подтверждения бронирования.
Клиент обязуется предоставлять достоверные данные.
Акцепт включает согласие на обработку персональных данных.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫСтоимость и порядок оплаты определяются тарифами, действующими на момент бронирования.
Оплата производится по счёту, выставленному Туроператором, согласно правилам «Политики оплаты и возврата».
Онлайн-оплата через Maxpay (Visa/Mastercard, 3D Secure, SSL, PCI DSS).
Данные карт не хранятся на серверах Туроператора.
5. ОТМЕНА УСЛУГКлиент вправе отменить или изменить заказ, уведомив Туроператора в письменной форме; действуют условия возврата.
Туроператор вправе отменить или изменить услуги в одностороннем порядке в случае форс-мажора или нарушений со стороны Клиента.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОНСтороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законом и настоящим договором.
Туроператор не несёт ответственности за действия третьих лиц (авиакомпаний, отелей, страховых компаний и др.).
Клиент несёт ответственность за соблюдение законов, правил поведения и техники безопасности.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕДоговор может быть изменён или расторгнут по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом.
Существенные изменения (ухудшение условий поездки, перенос дат, болезнь, отказ в визе).
Неоплата или непредоставление документов = вина Клиента.
Клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с возмещением убытков.
Изменения могут фиксироваться электронными средствами.
Досрочное расторжение: уведомление за 10 дней и не менее чем за 90 дней до даты тура.
При расторжении по вине Клиента он возмещает все убытки, включая упущенную выгоду.
8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХПринятием договора Клиент выражает согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных Туроператору и партнёрам.
Данные: ФИО, ИИН, дата рождения, гражданство, паспорт, адрес, телефон, e-mail и др.
Цели: исполнение договора, бухгалтерия, правовая защита.
Клиент признаёт риск передачи данных через открытые каналы и освобождает Туроператора от ответственности.
Согласие может быть отозвано письменно за 10 дней, но это может повлечь невозможность исполнения договора.
9. ФОРС-МАЖОРСтихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения госорганов, пандемии и иные обстоятельства вне контроля сторон.
В таких случаях исполнение обязательств приостанавливается.
Туроператор не несёт ответственности за задержки или неисполнение по причинам форс-мажора.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬВсе материалы сайта
www.redmaya-travel.kz (тексты, фото, видео, дизайн, маршруты, программы) являются интеллектуальной собственностью ИП «REDMAYA».
Использование, копирование или распространение без письменного разрешения запрещено.
11. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТАПредоставлять достоверные данные.
Иметь действительные документы для поездки (паспорт, визы, страховка).
Соблюдать законы и правила страны пребывания.
Выполнять указания гида/руководителя группы.
Не передавать тур третьим лицам без письменного уведомления (не позднее чем за 7 дней до начала).
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВСпоры разрешаются путём переговоров.
При недостижении согласия — в судах Республики Казахстан.
13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯДоговор регулируется исключительно законодательством Республики Казахстан.
Для иностранных клиентов все споры рассматриваются судами РК.
14. ПРИОРИТЕТ ЯЗЫКАДоговор может быть опубликован на русском, английском и других языках.
В случае расхождений приоритет имеет текст на русском языке.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯУведомления через e-mail или иные официальные каналы являются действительными.
Договор вступает в силу с момента акцепта.
Все обязательства и споры регулируются законодательством РК.