IE「Redmaya」
1. 一般規定本ポリシーは、カザフスタン共和国の法律
「個人情報およびその保護に関する法律」 に基づきます。
ウェブサイト www.redmaya-travel.kz の利用または旅行予約は、個人情報処理への同意を意味します。
IE「Redmaya」のユーザー規約は本ポリシーの不可分な一部です。

• 2. 用語の定義個人情報
• 処理
• 保存
• 提供・配布
• 情報主体
• 第三者
• IPアドレス

3. 処理の原則と条件個人情報処理は以下の原則に従って行われます：

• 適法性と公正性
• 目的の限定
• 比例性と必要性

情報処理は以下の場合に限ります：

• 情報主体の同意がある場合
• 法律により要求される場合
• 契約履行に必要な場合
• 権利や正当な利益の保護が必要な場合
• 法律に基づき公開または開示が義務付けられている場合

4. 特殊カテゴリデータ（センシティブデータ）健康状態、食事制限、旅行安全や保険に必要なその他の情報を含む場合があります。
これらは 明示的な同意 のもとでのみ、旅行関連の目的に限り処理されます。
5. 未成年者のデータIE「Redmaya」は、親または法定代理人の同意なしに18歳未満の未成年者の個人情報を収集しません。
承諾なしにデータを提供した場合、その責任は提供者にあります。
6. 第三者および国外への提供個人情報は、航空会社、ホテル、ビザセンター、領事館、宅配業者、インターネットサービスプロバイダー等の第三者に、契約履行のためにのみ提供されることがあります。
国外への提供は、契約履行に必要な場合に限り、カザフスタン共和国の法律に従って行われます。
7. 保存のローカライゼーションカザフスタン国民のデータベースは、カザフスタン国内に保存されます。
ウェブサイト www.redmaya-travel.kz は Tilda.kz プラットフォームでホスティングされ、サーバーはカザフスタンに設置されています。
8. 保存期間個人情報は処理目的を達成するために必要な期間を超えて保存されません。
目的達成後は削除または匿名化されます。
9. クッキー（Cookies）本ウェブサイトでは、アクセス解析やサービス品質向上のためにクッキー等の技術を使用することがあります。
ユーザーはブラウザ設定でクッキーを制限または無効化できますが、一部機能が制限される可能性があります。
10. 同意の撤回情報主体は、いつでも個人情報処理への同意を撤回する権利を有します。
撤回申請は、Eメール（operations@redmaya-travel.kz, mangystau@redmaya-travel.kz）または郵送にて行うことができます。
撤回後は、法律で必要とされる場合を除き、処理は中止されます。
11. 情報主体の権利情報主体は以下の権利を有します：

• 個人情報が処理されているかの確認
• 処理目的、法的根拠、受領者に関する情報の入手
• 不正確または違法に処理されたデータの修正、ブロック、削除
• 同意の撤回
• 損害賠償や精神的苦痛に対する補償を含む司法的救済

12. 安全対策IE「Redmaya」は、個人情報保護のために法的・組織的・技術的対策を講じます：

• セキュリティ脅威の検知
• 認証済みシステムの使用
• アクセス制御
• スタッフの研修
• システム保護レベルのモニタリング

13. 商業的利用個人情報は 旅行サービス提供の目的 にのみ使用されます。
商業目的で第三者に販売、交換、譲渡されることはありません。
14. 責任本ポリシーの違反があった場合、IE「Redmaya」はカザフスタンの法律に従って責任を負います。
15. ポリシーの変更最新バージョンは常に www.redmaya-travel.kz で公開されています。
IE「Redmaya」は、事前通知なしに本ポリシーを一方的に変更する権利を有します。

Redmaya Travel

1. 1. 法的規定 カザフスタン共和国民法 第395条 ― オファーオファーとは、特定の1人または複数人に対して契約締結を提案するものであり、その内容が十分に明確であり、受諾された場合に拘束される意思を示す場合をいう。
2. オファーは、受領者が受け取った時点から発信者を拘束する。
3. 定められた受諾期間内に受領されたオファーは、特に規定がない限り撤回できない。
4. 不特定多数に向けられた広告その他の提案は、明示的にオファーである旨が記されていない限り、オファーの誘引とみなされる。
5. 契約のすべての重要な条件を含み、誰とでも契約を締結する意思を示す提案は 公開オファー とみなされる。
6. カザフスタン共和国民法 第396条 ― 受諾受諾とは、オファーの受領者がその内容を受け入れる意思表示をいう。受諾は完全かつ無条件でなければならない。
7. 沈黙は受諾とはみなされない（法律、商慣習、または当事者間の取引関係に特段の規定がある場合を除く）。
8. 支払いやサービス提供など、契約条件の履行行為を受諾期間内に行った場合、それは受諾とみなされる。
9. 受諾の撤回通知が受諾と同時またはそれ以前に到達した場合、受諾は効力を生じない。

2. 契約の目的本公開オファー契約は、旅行会社（IE «REDMAYA»）と顧客との間で観光サービス提供の条件を定める。
契約は顧客の受諾（支払い/予約確認）時点で効力を発する。
www.redmaya-travel.kz に掲載された行程、旅行プログラム、その他のコンテンツは旅行会社の知的財産であり、書面による許可なしに複製・配布・商業利用することはできない。
3. 契約締結手続き顧客が支払いまたは予約を確認した時点で契約が成立する。
顧客は正確かつ真実の情報を提供する義務がある。
受諾には個人データ処理への同意も含まれる。
4. 支払い手続きサービスの料金と支払い条件は予約時点の有効な料金表に従う。
支払いは旅行会社が発行する請求書に基づいて行われ、支払いおよび返金ポリシーが適用される。
オンライン決済は Maxpay システム（Visa/Mastercard、3D Secure、SSL、PCI DSS）にて行う。
カード情報は旅行会社のサーバーには保存されない。
5. サービスのキャンセル顧客は書面通知によって注文をキャンセルまたは変更でき、返金規定が適用される。
旅行会社は、不可抗力または顧客の契約違反がある場合、サービスを一方的に変更またはキャンセルする権利を有する。
6. 当事者の責任当事者は契約および現行法に従って義務不履行に責任を負う。
旅行会社は第三者（航空会社、ホテル、保険会社等）の行為について責任を負わない。
顧客は法律、現地規則、安全規則を遵守する責任がある。
7. 契約の変更・解除契約は双方の合意または法律に基づき変更・解除できる。
重大な変更事由：旅行条件の悪化、日程変更、疾病、ビザ拒否等。
支払いや必要書類が不足している場合は顧客の責任とする。
顧客は一方的に契約を解除できるが、損害を補償する義務がある。
変更は電子的手段でも有効である。
事前解除は出発の90日前まで、かつ少なくとも10日前までに通知しなければならない。
顧客の責任による解除の場合、顧客は損害（逸失利益を含む）を賠償しなければならない。
8. 個人データ処理への同意顧客は契約受諾と同時に、旅行会社およびそのパートナーによる個人データの収集・処理・提供に同意する。
個人データ：氏名、生年月日、国籍、パスポート情報、住所、電話番号、Eメールなど。
利用目的：契約の履行、内部会計、法的保護。
顧客は、オープンな通信経路を通じて送信されるデータのリスクを認識し、これに対する責任を旅行会社に問わない。
同意は10日前までに書面で撤回できるが、契約の履行が不可能になる場合がある。
9. 不可抗力（フォース・マジュール）自然災害、ストライキ、戦争、政府の決定、パンデミックなど、当事者の制御を超える事由。
この場合、契約上の義務は一時停止される。
旅行会社は不可抗力による遅延や不履行について責任を負わない。
10. 知的財産権www.redmaya-travel.kz 上のすべてのコンテンツ（テキスト、写真、動画、デザイン、行程、プログラム）は IE «REDMAYA» の知的財産である。
書面による許可なく利用・複製・配布することは禁じられている。
11. 顧客の義務正確かつ完全な情報を提供すること。
有効な旅行書類（パスポート、ビザ、保険）を所持すること。
滞在国の法律および現地規則を遵守すること。
ガイドや添乗員の指示に従うこと。
出発の7日前までに書面通知を行わない限り、第三者にツアーを譲渡できない。
12. 紛争解決紛争はまず協議によって解決するものとする。
協議で解決できない場合、カザフスタン共和国の裁判所が専属的に管轄する。
13. 準拠法および管轄権本契約はカザフスタン共和国の法律にのみ従う。
外国人顧客についてもカザフスタンの裁判所が専属管轄権を有する。
14. 言語優先権本契約はロシア語、英語、その他の言語で公開される場合がある。
解釈に相違がある場合は、ロシア語版が公式テキストとして優先される。
15. 最終条項電子メールなど公式チャネルを通じた通知は有効とみなされる。
契約は顧客の受諾と同時に効力を発する。
すべての義務および紛争はカザフスタンの法律に従う。