IE „Redmaya“
1. Allgemeine BestimmungenDiese Richtlinie basiert auf dem Gesetz der Republik Kasachstan
„Über personenbezogene Daten und deren Schutz“.
Die Nutzung der Website www.redmaya-travel.kz oder die Buchung einer Reise gilt als Zustimmung des Betroffenen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten.
Die Nutzungsvereinbarung von IE „Redmaya“ ist ein integraler Bestandteil dieser Richtlinie.

• 2. Begriffe und DefinitionenPersonenbezogene Daten
• Verarbeitung
• Speicherung
• Weitergabe
• Betroffener
• Dritte
• IP-Adresse

3. Grundsätze und BedingungenDie Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen:

• Rechtmäßigkeit und Fairness,
• Zweckbindung,
• Verhältnismäßigkeit und Angemessenheit.

Die Daten werden nur verarbeitet, wenn:

• eine Einwilligung des Betroffenen vorliegt,
• es gesetzlich vorgeschrieben ist,
• es für die Vertragserfüllung erforderlich ist,
• es dem Schutz von Rechten oder berechtigten Interessen dient,
• eine gesetzliche Pflicht zur Veröffentlichung oder Offenlegung besteht.

4. Sensible DatenHierzu können Gesundheitsdaten, Ernährungsbeschränkungen oder andere Informationen gehören, die für die Reisesicherheit oder Versicherungen notwendig sind.
Diese werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung und ausschließlich für Reisezwecke verarbeitet.
5. Daten von KindernIE „Redmaya“ sammelt keine Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter.
Die Verantwortung für die Übermittlung solcher Daten ohne Genehmigung trägt die Person, die diese bereitgestellt hat.
6. Übermittlung an Dritte / ins AuslandDaten können an Dritte (Fluggesellschaften, Hotels, Visa-Zentren, Konsulate, Kurierdienste, Internetanbieter) nur zur Vertragserfüllung weitergegeben werden.
Eine Übermittlung ins Ausland ist nur zu Vertragszwecken und unter Einhaltung der Gesetze der Republik Kasachstan zulässig.
7. Lokalisierung der SpeicherungDatenbanken mit personenbezogenen Daten kasachischer Staatsbürger werden im Hoheitsgebiet Kasachstans gespeichert.
Das Hosting der Website www.redmaya-travel.kz erfolgt über Tilda.kz (Server in Kasachstan).
8. AufbewahrungsfristenPersonenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Nach Erreichen des Zwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. CookiesDie Website kann Cookies und andere Technologien zur Analyse und Verbesserung der Servicequalität verwenden.
Der Nutzer kann Cookies im Browser einschränken oder deaktivieren, was die Funktionalität einzelner Dienste beeinträchtigen kann.
10. Widerruf der EinwilligungDer Betroffene kann seine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit widerrufen.
Der Antrag ist per E-Mail (operations@redmaya-travel.kz, mangystau@redmaya-travel.kz) oder postalisch zu stellen.
Nach dem Widerruf wird die Verarbeitung eingestellt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
11. Rechte der BetroffenenDer Betroffene hat das Recht auf:

• Bestätigung der Verarbeitung seiner Daten,
• Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen und Empfänger,
• Berichtigung, Sperrung oder Löschung unrichtiger oder unrechtmäßig verarbeiteter Daten,
• Widerruf der Einwilligung,
• gerichtlichen Schutz seiner Rechte, einschließlich Schadensersatz oder Entschädigung für immaterielle Schäden.

12. SicherheitsmaßnahmenIE „Redmaya“ ergreift rechtliche, organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten:

• Erkennung von Sicherheitsbedrohungen,
• Einsatz zertifizierter Schutzsysteme,
• Zugangskontrolle,
• Schulung der Mitarbeiter,
• Überwachung der Sicherheitssysteme.

13. Kommerzielle NutzungPersonenbezogene Daten werden ausschließlich zur Erbringung touristischer Dienstleistungen verwendet.
Sie werden nicht verkauft, getauscht oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.
14. HaftungBei Verstößen gegen diese Richtlinie haftet IE „Redmaya“ gemäß den Gesetzen der Republik Kasachstan.
15. Änderungen der RichtlinieDie aktuelle Version ist jederzeit auf der Website www.redmaya-travel.kz verfügbar.
IE „Redmaya“ behält sich das Recht vor, die Richtlinie einseitig und ohne vorherige Benachrichtigung der Betroffenen zu ändern.nen vorher zu benachrichtigen.

Redmaya Travel
1. GESETZLICHE REGELUNG Artikel 395 Zivilgesetzbuch der Republik Kasachstan – AngebotEin Angebot gilt als Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags, der an eine oder mehrere bestimmte Personen gerichtet ist, wenn es hinreichend bestimmt ist und die Absicht des Anbieters erkennen lässt, sich im Falle der Annahme gebunden zu fühlen.
Das Angebot bindet den Absender ab dem Zeitpunkt des Eingangs beim Empfänger.
Ein erhaltenes Angebot kann während der für die Annahme vorgesehenen Frist nicht widerrufen werden, sofern nicht etwas anderes bestimmt ist.
Werbung und andere an eine unbestimmte Anzahl von Personen gerichtete Vorschläge gelten als Einladung zur Abgabe von Angeboten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt ist.
Ein Angebot, das alle wesentlichen Vertragsbedingungen enthält und den Willen zum Abschluss eines Vertrags mit jedem ausdrückt, der antwortet, gilt als öffentliches Angebot.
Artikel 396 Zivilgesetzbuch der Republik Kasachstan – AnnahmeAnnahme ist die Antwort des Empfängers eines Angebots auf dessen Annahme. Sie muss vollständig und vorbehaltlos sein.
Schweigen gilt nicht als Annahme, außer wenn es gesetzlich vorgesehen ist oder sich aus Handelsbräuchen ergibt.
Handlungen wie Zahlung oder Leistungserbringung innerhalb der Annahmefrist gelten als Annahme.
Wenn der Widerruf der Annahme früher oder gleichzeitig mit der Annahme eingeht, gilt die Annahme als nicht erfolgt.
2. VERTRAGSGEGENSTANDDieser Öffentliche Angebotsvertrag zwischen dem Reiseveranstalter (IE «REDMAYA») und dem Kunden regelt die Erbringung touristischer Dienstleistungen.
Der Vertrag tritt mit der Annahme (Zahlung/Buchung) in Kraft.
Routen, Reiseprogramme und Inhalte auf www.redmaya-travel.kz sind geistiges Eigentum des Reiseveranstalters und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
3. VERTRAGSABSCHLUSSDer Vertrag gilt als abgeschlossen mit Zahlung/Bestätigung durch den Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Angaben zu machen.
Die Annahme beinhaltet die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGENKosten und Zahlungsmodalitäten werden nach den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Tarifen festgelegt.
Zahlung auf Grundlage der vom Reiseveranstalter ausgestellten Rechnung gemäß den Zahlungs- und Rückerstattungsbedingungen.
Online-Zahlung per Maxpay (Visa/Mastercard, 3D Secure, SSL, PCI DSS).
Kartendaten werden nicht auf den Servern des Reiseveranstalters gespeichert.
5. STORNIERUNG DER DIENSTLEISTUNGENDer Kunde kann die Bestellung durch schriftliche Mitteilung stornieren oder ändern; die Rückerstattungsbedingungen gelten.
Der Reiseveranstalter kann Dienstleistungen einseitig stornieren oder ändern im Falle höherer Gewalt oder bei Verstößen des Kunden.
6. HAFTUNG DER PARTEIENBeide Parteien haften nach geltendem Recht und diesem Vertrag.
Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungen Dritter (Fluggesellschaften, Hotels, Versicherungen usw.).
Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung der Gesetze, Verhaltensregeln und Sicherheitsbestimmungen.
7. ÄNDERUNG UND KÜNDIGUNGDer Vertrag kann einvernehmlich oder in gesetzlich vorgesehenen Fällen geändert oder gekündigt werden.
Wesentliche Änderungen (verschlechterte Bedingungen, Terminänderungen, Krankheit, Visumverweigerung).
Nichtzahlung oder fehlende Dokumente = Verschulden des Kunden.
Der Kunde kann einseitig kündigen, muss aber Verluste erstatten.
Änderungen können elektronisch mitgeteilt werden.
Vorzeitige Kündigung: Mitteilung mindestens 10 Tage vorher und 90 Tage vor Tourbeginn.
Bei Kündigung durch Verschulden des Kunden muss dieser alle Verluste einschließlich entgangenen Gewinns ersetzen.
8. EINWILLIGUNG ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATENMit Annahme des Vertrags stimmt der Kunde der Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten an den Reiseveranstalter und Partner zu.
Daten: Name, Geburtsdatum, Nationalität, Pass, Adresse, Telefon, E-Mail usw.
Zweck: Vertragserfüllung, Buchhaltung, rechtlicher Schutz.
Der Kunde erkennt das Risiko der Datenübermittlung über offene Kanäle an und entbindet den Veranstalter von der Verantwortung.
Die Einwilligung kann schriftlich (10 Tage vorher) widerrufen werden, was die Vertragserfüllung unmöglich machen kann.
9. HÖHERE GEWALTNaturkatastrophen, Streiks, Kriege, Regierungsentscheidungen, Pandemien und andere außerhalb der Kontrolle der Parteien liegende Ereignisse.
In diesen Fällen werden Verpflichtungen ausgesetzt.
Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt.
10. GEISTIGES EIGENTUMAlle Inhalte auf www.redmaya-travel.kz (Texte, Fotos, Videos, Design, Routen, Programme) sind geistiges Eigentum von IE «REDMAYA».
Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne schriftliche Genehmigung ist verboten.
11. PFLICHTEN DES KUNDENKorrekte und vollständige Daten bereitstellen.
Gültige Reisedokumente (Pass, Visa, Versicherung) besitzen.
Gesetze und Regeln des Ziellandes einhalten.
Anweisungen des Guides befolgen.
Die Tour nicht ohne schriftliche Mitteilung (mindestens 7 Tage vorher) an Dritte übertragen.
12. STREITBEILEGUNGStreitigkeiten sind zunächst gütlich zu lösen.
Falls nicht möglich: ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte der Republik Kasachstan.
13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTANDDer Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Republik Kasachstan.
Für ausländische Kunden gilt ebenfalls die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte Kasachstans.
14. SPRACHVORRANGDer Vertrag kann auf Russisch, Englisch und anderen Sprachen veröffentlicht werden.
Im Falle von Abweichungen hat die russische Version Vorrang als offizieller Text.
15. SCHLUSSBESTIMMUNGENMitteilungen per E-Mail oder über offizielle Kanäle sind gültig.
Der Vertrag tritt mit der Annahme durch den Kunden in Kraft.
Alle Verpflichtungen und Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Republik Kasachstan.