IE “Redmaya”
1. Disposizioni GeneraliQuesta Politica si basa sulla Legge della Repubblica del Kazakistan “Sui dati personali e la loro protezione”.
L’utilizzo del sito web www.redmaya-travel.kz o la prenotazione di un tour equivale al consenso del soggetto al trattamento dei dati personali.
L’Accordo con l’Utente costituisce parte integrante della presente Politica.

• 2. Termini e DefinizioniDati personali
• Trattamento
• Conservazione
• Diffusione
• Soggetto dei dati
• Terze parti
• Indirizzo IP

3. Principi e CondizioniIl trattamento dei dati personali avviene secondo i principi di:

• legalità e correttezza;
• limitazione della finalità;
• proporzionalità e adeguatezza.

I dati vengono trattati solo se:

• vi è il consenso del soggetto,
• è richiesto dalla legge,
• è necessario per l’esecuzione del contratto,
• serve alla protezione di diritti/interessi legittimi,
• vi è obbligo di pubblicazione/disclosure legale.

4. Dati SensibiliPossono includere informazioni sanitarie, restrizioni alimentari o altre necessarie per la sicurezza del viaggio o la stipula di assicurazioni.
Il trattamento avviene solo con consenso esplicito e solo ai fini del tour.
5. Dati dei MinoriNon vengono raccolti dati di minori sotto i 18 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.
La responsabilità per la fornitura di tali dati senza autorizzazione ricade sulla persona che li ha inviati.
6. Trasferimento a Terzi / All’EsteroI dati possono essere trasferiti a terzi (compagnie aeree, hotel, centri visti, consolati, corrieri, ISP) esclusivamente per l’esecuzione del contratto.
Il trasferimento all’estero è possibile solo ai fini contrattuali e nel rispetto della legge della Repubblica del Kazakistan.
7. Localizzazione della ConservazioneLe banche dati dei cittadini kazaki sono conservate nel territorio della Repubblica del Kazakistan.
L’hosting del sito www.redmaya-travel.kz è fornito da Tilda.kz, con server situati in Kazakistan.
8. Periodi di ConservazioneI dati personali vengono conservati non più del tempo necessario agli scopi del trattamento.
Una volta raggiunti gli obiettivi, vengono distrutti o resi anonimi.
9. CookiesIl sito utilizza cookies e altre tecnologie per analisi statistiche e miglioramento della qualità dei servizi.
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10. Revoca del ConsensoIl soggetto può revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali.
La richiesta va inviata via e-mail (operations@redmaya-travel.kz / mangystau@redmaya-travel.kz) o tramite posta.
Dopo la revoca, il trattamento cessa, salvo nei casi previsti dalla legge.

• 11. Diritti dei SoggettiConfermare il trattamento dei propri dati.
• Ottenere informazioni su finalità, basi giuridiche, destinatari.
• Correggere, bloccare o cancellare dati inesatti o trattati illecitamente.
• Revocare il consenso.
• Tutelare i propri diritti in sede legale, con richiesta di risarcimento danni o morali.

12. Misure di SicurezzaIE “Redmaya” adotta misure legali, organizzative e tecniche per la protezione dei dati:

• rilevamento delle minacce,
• utilizzo di sistemi certificati,
• controllo degli accessi,
• formazione del personale,
• monitoraggio delle misure di sicurezza.

13. Uso CommercialeI dati personali vengono utilizzati solo per l’erogazione dei servizi turistici.
Non vengono venduti, scambiati o trasferiti a terzi per scopi commerciali.
14. ResponsabilitàIn caso di violazione della presente Politica, IE “Redmaya” è responsabile secondo la legge della Repubblica del Kazakistan.
15. Modifiche alla PoliticaLa versione aggiornata è sempre disponibile sul sito www.redmaya-travel.kz.
IE “Redmaya” si riserva il diritto di modificare la Politica unilateralmente, senza preavviso ai soggetti interessati.

Redmaya Travel

1. 1. REGOLAMENTAZIONE LEGALE Articolo 395 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan – OffertaL’offerta è considerata una proposta di concludere un contratto indirizzata a una o più persone specifiche, se è sufficientemente determinata ed esprime l’intenzione di colui che la formula di considerarsi vincolato in caso di accettazione.
2. L’offerta vincola l’offerente dal momento in cui viene ricevuta dal destinatario.
3. L’offerta non può essere revocata durante il periodo stabilito per l’accettazione, salvo diversa disposizione.
4. La pubblicità e altre offerte rivolte a un numero indeterminato di persone sono considerate inviti a fare offerte, salvo indicazione contraria.
5. Un’offerta contenente tutte le condizioni essenziali e la volontà di concludere un contratto con chiunque risponda è considerata un’offerta pubblica.
6. Articolo 396 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan – AccettazioneL’accettazione è la risposta del destinatario dell’offerta sulla sua accettazione. Deve essere completa e incondizionata.
7. Il silenzio non è accettazione, salvo disposizioni di legge o usi commerciali.
8. Azioni quali pagamento, consegna di beni o prestazione di servizi effettuate entro il termine dell’accettazione sono considerate accettazione.
9. Se la revoca dell’accettazione arriva prima o contemporaneamente all’accettazione stessa, l’accettazione è considerata non ricevuta.

2. OGGETTO DEL CONTRATTOIl presente Contratto di Offerta Pubblica tra l’Operatore Turistico (IE REDMAYA) e il Cliente regola la fornitura dei servizi turistici.
Il contratto è valido dal momento dell’accettazione (pagamento/prenotazione).
Gli itinerari, i programmi di viaggio e i contenuti pubblicati su www.redmaya-travel.kz sono proprietà intellettuale dell’Operatore Turistico e non possono essere copiati, distribuiti o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione.
3. PROCEDURA DI CONCLUSIONEIl contratto si considera concluso con il pagamento/accettazione da parte del Cliente.
Il Cliente deve fornire informazioni veritiere.
L’accettazione include il consenso al trattamento dei dati personali.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTOPrezzi e modalità di pagamento sono stabiliti dalle tariffe in vigore al momento della prenotazione.
Pagamento su fattura emessa dall’Operatore Turistico secondo le regole della Payment & Refund Policy.
Pagamenti online tramite carte Visa/Mastercard con sistema Maxpay, protocollo 3D Secure, crittografia SSL, conformità PCI DSS.
I dati sensibili non vengono memorizzati sui server dell’Operatore.
5. ANNULLAMENTO DEI SERVIZIIl Cliente può annullare/modificare i servizi con comunicazione scritta; valgono le regole di rimborso dell’Operatore.
L’Operatore può annullare o modificare i servizi unilateralmente in caso di forza maggiore o inadempienza del Cliente.
6. RESPONSABILITÀ DELLE PARTILe parti sono responsabili in base alla legge e al contratto.
L’Operatore non è responsabile per servizi di terzi (compagnie aeree, hotel, assicurazioni, ecc.).
Il Cliente è responsabile del rispetto delle leggi, delle regole di comportamento e della sicurezza personale.
7. MODIFICHE E RISOLUZIONEIl contratto può essere modificato o risolto di comune accordo o nei casi previsti dalla legge.
Cambiamenti significativi (condizioni peggiorate, variazione date, malattia, rifiuto del visto).
Mancato pagamento/documenti = colpa del Cliente.
Recesso unilaterale del Cliente possibile con risarcimento delle perdite.
Modifiche possono essere comunicate elettronicamente.
Recesso anticipato: preavviso di 10 giorni per la risoluzione e 90 giorni per i tour.
In caso di risoluzione per colpa del Cliente, questi deve risarcire tutte le perdite, inclusi i profitti persi.
8. CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALIAccettando il contratto, il Cliente acconsente alla raccolta, elaborazione e trasferimento dei dati personali all’Operatore e a terzi collegati ai servizi.
Dati: nome, cognome, IIN, data di nascita, cittadinanza, passaporto, indirizzo, telefono, email, ecc.
Finalità: esecuzione del contratto, contabilità interna, protezione legale.
Il Cliente riconosce i rischi nell’invio di dati tramite canali aperti e solleva l’Operatore da responsabilità.
Il consenso può essere revocato con preavviso scritto di 10 giorni, ma ciò può rendere impossibile l’esecuzione del contratto.
9. FORZA MAGGIOREDisastri naturali, scioperi, guerre, decisioni governative, pandemie o eventi fuori dal controllo delle Parti.
In tali casi, gli obblighi sono sospesi.
L’Operatore non è responsabile per ritardi o inadempienze dovuti a forza maggiore.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALETutti i materiali di www.redmaya-travel.kz (testi, foto, video, design, programmi, itinerari) sono proprietà intellettuale di IE REDMAYA.
È vietato l’uso, la riproduzione o la distribuzione senza consenso scritto.
11. OBBLIGHI DEL CLIENTEFornire dati personali corretti e completi.
Possedere documenti di viaggio validi (passaporto, visto, assicurazione).
Rispettare le leggi locali e le regole di gruppo.
Seguire le istruzioni della guida.
Non trasferire la prenotazione a terzi senza preavviso scritto (almeno 7 giorni prima dell’inizio).
12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIELe controversie vengono risolte prima tramite negoziati.
Se non risolte, competenza esclusiva dei tribunali della Repubblica del Kazakistan.
13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONEIl contratto è regolato esclusivamente dal diritto della Repubblica del Kazakistan.
Per i clienti stranieri, la giurisdizione resta dei tribunali kazaki.
14. LINGUA PREVALENTEIl contratto può essere pubblicato in russo e inglese/italiano.
In caso di divergenze, prevale la versione in lingua russa come testo ufficiale.
15. DISPOSIZIONI FINALILe notifiche via email o altri canali ufficiali sono valide.
Il contratto entra in vigore dal momento dell’accettazione.
Tutti gli obblighi e le controversie sono regolati dalla legge del Kazakistan.