IE “Redmaya”
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• 2. 용어 및 정의개인정보
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3. 처리 원칙 및 조건개인정보 처리는 다음 원칙에 따라 이루어집니다:

• 적법성 및 공정성,
• 목적 제한,
• 비례성 및 필요성.

개인정보는 다음과 같은 경우에만 처리됩니다:

• 정보 주체의 동의가 있는 경우,
• 법률에 의해 요구되는 경우,
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• 권리 보호나 정당한 이익을 위한 경우,
• 법적으로 공개 또는 공시 의무가 있는 경우.

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12. 보안 조치IE “Redmaya”는 개인정보 보호를 위해 법적, 조직적, 기술적 조치를 취합니다:

• 보안 위협 탐지,
• 인증된 보호 시스템 사용,
• 접근 통제,
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• 보안 수준 모니터링.

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상업적 목적으로 제3자에게 판매, 교환, 제공되지 않습니다.
14. 책임본 정책을 위반한 경우 IE “Redmaya”는 카자흐스탄 법률에 따라 책임을 집니다.
15. 정책 변경최신 버전은 항상 www.redmaya-travel.kz 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
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Redmaya Travel

1. 1. 법적 규정 카자흐스탄 공화국 민법 제395조 – 오퍼(청약)오퍼란 특정한 한 명 또는 그 이상의 사람에게 계약 체결을 제안하는 것으로, 그 내용이 충분히 명확하고 오퍼자가 승낙 시 자신을 구속받을 의사가 있음을 나타내는 경우를 말한다.
2. 오퍼는 수신자가 이를 수령한 순간부터 발신자를 구속한다.
3. 수신된 오퍼는 정해진 승낙 기간 동안 철회할 수 없으며, 달리 명시되지 않는 한 그대로 유효하다.
4. 불특정 다수인을 대상으로 한 광고나 기타 제안은 명시적으로 오퍼임을 밝히지 않는 한, 단순한 청약 유인의 성격을 가진다.
5. 모든 본질적 조건을 포함하고 누구든 승낙하면 계약을 체결할 의사를 나타내는 제안은 공개 오퍼로 간주된다.
6. 카자흐스탄 공화국 민법 제396조 – 승낙승낙이란 오퍼를 받은 사람이 이를 수락한다는 응답을 의미한다. 승낙은 완전하고 무조건적이어야 한다.
7. 침묵은 승낙으로 간주되지 않는다(법률이나 상관습에 달리 정한 경우 제외).
8. 수령자가 오퍼에서 정한 기간 내에 계약 조건 이행을 위한 행위(지불, 서비스 제공, 상품 인도 등)를 한 경우, 이는 승낙으로 간주된다.
9. 승낙의 철회 통지가 승낙과 동시에 또는 그 이전에 도달한 경우, 승낙은 효력을 발생하지 않는다.

2. 계약의 목적본 공개 오퍼 계약은 여행사(IE «REDMAYA»)와 고객 간의 관광 서비스 제공 조건을 규정한다.
계약은 고객의 승낙(지불/예약) 시점부터 효력이 발생한다.
**www.redmaya-travel.kz**에 게재된 여행 일정, 프로그램 및 모든 자료는 여행사의 지적 재산이며, 서면 허가 없이 복제·배포·상업적 이용이 금지된다.
3. 계약 체결 절차고객의 결제 또는 예약 확인 시 계약은 체결된 것으로 본다.
고객은 정확하고 진실된 정보를 제공해야 한다.
승낙에는 개인정보 처리에 대한 동의가 포함된다.
4. 결제 조건여행 서비스의 요금과 결제 조건은 예약 시점의 유효 요금제에 따라 정해진다.
결제는 여행사가 발행한 인보이스에 따라 이루어지며, 지불 및 환불 정책이 적용된다.
온라인 결제는 Maxpay 시스템(Visa/Mastercard, 3D Secure, SSL, PCI DSS)을 통해 가능하다.
카드 정보는 여행사 서버에 저장되지 않는다.
5. 서비스 취소고객은 서면 통보를 통해 예약을 취소하거나 변경할 수 있으며, 환불 규정이 적용된다.
여행사는 고객의 계약 위반 또는 불가항력 사유가 발생한 경우, 일방적으로 서비스를 변경하거나 취소할 수 있다.
6. 당사자의 책임양 당사자는 본 계약과 현행법에 따라 의무 불이행에 대한 책임을 진다.
여행사는 제3자(항공사, 호텔, 보험사 등)의 행위에 대해 책임지지 않는다.
고객은 법규, 현지 규칙 및 안전 지침을 준수할 책임이 있다.
7. 계약 변경 및 해지계약은 상호 합의 또는 법령에 의해 변경·해지될 수 있다.
주요 변경 사유: 여행 조건 악화, 일정 변경, 질병, 비자 거절 등.
대금 미납 또는 필요한 서류 미제출은 고객의 책임으로 본다.
고객은 일방적으로 계약 해지가 가능하나, 손실에 대해 배상해야 한다.
변경 사항은 전자적 방식으로도 유효하다.
조기 해지: 최소 10일 전에 서면 통보, 여행 출발 90일 전까지 가능.
고객의 귀책사유로 인한 해지 시, 고객은 발생한 손실(포함: 이익 상실)을 보상해야 한다.
8. 개인정보 처리 동의계약 승낙과 동시에 고객은 여행사 및 파트너에게 개인정보 수집·처리·전송에 동의한다.
개인정보: 이름, 생년월일, 국적, 여권, 주소, 전화번호, 이메일 등.
목적: 계약 이행, 내부 회계, 법적 보호.
고객은 개방형 채널 전송 시 위험을 인지하며, 이에 대한 책임을 여행사에 묻지 않는다.
동의는 최소 10일 전 서면 통보로 철회할 수 있으나, 계약 이행이 불가능해질 수 있다.
9. 불가항력 (Force Majeure)천재지변, 파업, 전쟁, 정부 결정, 전염병 등 당사자의 통제 범위를 벗어난 사유.
이러한 경우 의무는 일시 중단된다.
여행사는 불가항력으로 인한 지연이나 불이행에 책임을 지지 않는다.
10. 지적 재산권**www.redmaya-travel.kz**의 모든 콘텐츠(텍스트, 사진, 영상, 디자인, 일정, 프로그램)는 IE «REDMAYA»의 지적 재산이다.
서면 허가 없는 사용, 복제, 배포는 금지된다.
11. 고객의 의무정확하고 완전한 정보를 제공해야 한다.
유효한 여행 서류(여권, 비자, 보험)를 소지해야 한다.
체류국 법규와 현지 규칙을 준수해야 한다.
가이드의 지시를 따라야 한다.
여행 시작 7일 전까지 서면 통보 없이 제3자에게 투어를 양도할 수 없다.
12. 분쟁 해결분쟁은 우선 협상을 통해 해결해야 한다.
해결되지 않을 경우, 카자흐스탄 공화국 법원에서 전속적으로 처리된다.
13. 준거법 및 관할권본 계약은 카자흐스탄 공화국 법률에 따라 규율된다.
외국인 고객 또한 카자흐스탄 법원의 전속 관할에 따른다.
14. 언어 우선권본 계약은 러시아어, 영어 및 기타 언어로 제공될 수 있다.
해석상 차이가 있을 경우, 러시아어 버전이 우선한다.
15. 최종 조항이메일 등 공식 채널을 통한 통지는 유효하다.
계약은 고객의 승낙과 동시에 효력이 발생한다.
모든 의무 및 분쟁은 카자흐스탄 법률에 따른다.